PKO Bank Polski stale stara się wychodzić naprzeciw potrzebom swoich klientów. Pracuje nad udoskonalaniem procesów sprzedaży pożyczek gotówkowych i kanałami ich dostępu. Pożyczkobiorcy najbardziej cenią sobie skrócenie czasu oczekiwania na decyzję kredytową i wypłaty środków. Bank stworzył kolejny kanał dostępu do swoich usług – serwis transakcyjny iPKO, gdzie jego użytkownikom prezentuje się spersonalizowaną ofertę Mini Ratki. Serwis iPKO nie służy już teraz tylko do zarządzania rachunkiem i dokonywania codziennych transakcji, ale również do komunikacji klienta z bankiem.
Użytkownicy iPKO coraz częściej wykorzystują serwis do zaspokajania zapotrzebowań na pożyczki gotówkowe. Klientowi po zalogowaniu się do serwisu prezentuje się załącznik „Oferta dla Ciebie” z propozycją dostępnej kwoty kredytu. Jeśli użytkownik zdecyduje się skorzystać z Mini Ratki, wówczas proszony jest o wypełnienie wniosku, gdzie podać musi podstawowe dane osobowe. Ich wypełnienie gwarantuje spersonalizowanie ostatecznej oferty kredytowej. Umowa między klientem a bankiem generuje się w serwisie i potwierdzana jest za pomocą narzędzi autoryzacyjnych (kod sms, kod zdrapka). Środki wpływają na konto pożyczkobiorcy w kilka chwil od zatwierdzenia umowy.