Splata jest jednym z nieodłącznych elementów każdej pożyczki gotówkowej. Niestety nie zawsze pożyczkobiorcom udaje się terminowo spłacić zaciągnięte zobowiązanie. Co dzieje się w przypadku, gdy pożyczkobiorca ma kłopoty ze spłatą pożyczki? Możemy w takim wypadku wyróżnić dwie sytuacje.
W pierwszej kłopoty ze spłatą mogą być związane z różnego typu problemami osobistymi i finansowymi pożyczkobiorcy. Może to być na przykład choroba czy nagła utrata źródła utrzymania lub pracy. W takich wypadkach pożyczkodawcy skłonni są do negocjacji z pożyczkobiorcą, które mogą zaowocować czasowym zawieszeniem spłaty lub rozłożeniem jej na większą ilość rat, czyli równoczesne rozłożenie na dłuższy okres czasu.
W przypadku, gdy mamy do czynienia z pożyczkobiorcą, który po prostu odmawia zwrotu takowa sprawa może zostać przekazana do postępowania windykacyjnego. Wiąże się to z wypowiedzeniem umowy pożyczkowej. W takiej sytuacji sprawę przejmuje firma windykacyjna i mamy do czynienia z procesem windykacji. Tego typu proces również może wyglądać dwojako.
Po pierwsze możemy mieć do czynienia z windykacja pozasądową. W takowym przypadku firma windykacyjna stara się dogadać z dłużnikiem w sprawie na przykład rozłożenia długu na większą ilość rat, które pozwolą na zwrot całego zadłużenia. Jeżeli dłużnik w dalszym ciągu nie wykazuje woli współpracy jego sprawa może zostać załatwiona na drodze windykacji sądowej, czyli egzekucją długu zajmie się komornik sądowy. W dużej liczbie przypadków dłużnicy wolą zawrzeć ugodę z pożyczkodawcą czy też firmą windykacyjną aniżeli udać się do sądu.