Urząd Komisji Nadzoru Finansowego informuje o liczbie skarg na instytucje finansowe. Dane ujawnione przez urząd pokazują, że w drugim kwartale tego roku wniosków związanych ze skargami klientów było nieco więcej niż w kwartale pierwszym. Jednak było ich o wiele więcej niż w drugim kwartale 2012 roku. Okazuje sie, że częstą przyczyną niezadowolenia klientów jest polisa ubezpieczeniowa OC kierowców. Urząd Komisji Nadzoru Finansowego w okresie od początku kwietnia do końca czerwca otrzymał 1172 skargi na instytucje bankowe.
Oznacza to, że 43% spraw dotyczy banków. Klienci najczęściej skarżyli się na kredyty konsumpcyjne i pożyczki. Dokładnie chodziło przeważnie o sprzedaż zobowiązań firmom windykacyjnym, opóźnienia związane z aktualizacją danych w Biurze Informacji Kredytowej i sposób realizacji całkowitej spłaty kredytów. 105 skarg dotyczyło kredytów hipotecznych. Głównym problemem było ubezpieczenie spłaty.
Warto wspomnieć również o SKOK-ach, które zostały objęte nadzorem urzędu ponad pół roku temu. W drugim kwartale wpłynęło 54 skargi na kasy spółdzielcze. Dotyczyły one głównie kredytów konsumenckich oraz rachunków, a także jakości obsługi klienta. Urząd odnotował również 1119 skarg na ubezpieczycieli oferujących ubezpieczenia majątkowe. Spośród tych skarg większość dotyczyła polis OC kierowców.