Firmy pożyczkowe chciałyby mieć większą wiedzę na temat swoich potencjalnych klientów. Poza informacjami zawartymi w rejestrach dłużników chciałyby mieć również dostęp do takich danych jak na przykład produkty finansowe, z których korzystał klient czy historii spłaty wcześniejszych zobowiązań. Dzięki temu pożyczki mogłyby być tańsze i jeszcze bardziej dostępne. To właśnie brak wystarczającej wiedzy o kliencie może być barierą nie do przeskoczenia przy staraniach o pożyczki. Brak pewności, co do rzetelności klienta to wyższe koszty, a nawet możliwość odnowy przyznania zobowiązania.
Oto, co w rozmowie z agencją informacyjną Newseria Biznes powiedział dyrektor Departamentu Obsługi Klienta Vivus Finance, Piotr Kaczmarski (źródło: Newseria Biznes): „Chcemy wiedzieć, jakie są nawyki płatnicze, jakie są nawyki dotyczące spłacalności każdego klienta, bo my go po prostu nie widzimy, nie znamy. My byśmy chcieli mieć dostęp do znacznie szerszej informacji, o tym, jakich kart płatniczych ludzie używają, czy często, jakie mają nawyki płatnicze, czy płacą swoje zobowiązania regularnie. To dopiero byłoby rewolucją na rynku polskim.”